Эта статья посвящена первой из двух моделей разрешения конфликтов, описанных в следующих статьях. Модель разрешение спорных вопросов предлагает план выхода из сложившейся проблемной ситуации, который можно использовать, когда по какой-то причине деловые отношения дают сбой и препятствуют продуктивному взаимодействию.
Ниже приведены основные шаги, которые следует предпринять по плану разрешения проблем.
1. Начать сообщение.
2. Описать суть проблемы.
3. Выразить [...]
Бесплатный Семинар Леса Брауна
http://narod.ru/disk/8605571001.8fe33f776a21b4dd8d2d0408c6f5c7ad/LesBrown_video1.zip.html
http://narod.ru/disk/8606269001.c378389cb9fe6743117a5d27389b8bec/LesBrown_video2.zip.html
Аудиоверсия семинара Леса Брауна -
http://narod.ru/disk/8514090001.aa63cfa21b8008e228990ba4f5b191da/LesBrown_audio.zip.html