Неэффективное общение — это диалог, когда адресант (отправитель) говорит с другим адресантом, а не реципиентом. Слушания как такового не происходит. Далее приведен образец непродуктивной беседы. Проследите развитие диалога между двумя коллегами, обсуждающими заказ клиента.
Напряженный диалог без слушания
Роль и сообщения Энн
Начинает как говорящий:
“Сью, у меня вопрос по новому клиенту Alpha Inc., которого тебе удалось привлечь. У [...]
Бесплатный Семинар Леса Брауна
http://narod.ru/disk/8605571001.8fe33f776a21b4dd8d2d0408c6f5c7ad/LesBrown_video1.zip.html
http://narod.ru/disk/8606269001.c378389cb9fe6743117a5d27389b8bec/LesBrown_video2.zip.html
Аудиоверсия семинара Леса Брауна -
http://narod.ru/disk/8514090001.aa63cfa21b8008e228990ba4f5b191da/LesBrown_audio.zip.html