Еще в начале своей карьеры Марк усвоил, что такое по- настоящему эффективное слушание. Одним из первых его заданий было проведение опроса сотрудников предприятия с целью описания выполняемых ими работ и выявления имеющихся трудностей и проблем.
Менеджер Марка объяснила, что ему придется встретиться с недовольными сотрудниками, которые постоянно брюзжали и жаловались. Менеджер заметила, что 90% из того, [...]
Бесплатный Семинар Леса Брауна
http://narod.ru/disk/8605571001.8fe33f776a21b4dd8d2d0408c6f5c7ad/LesBrown_video1.zip.html
http://narod.ru/disk/8606269001.c378389cb9fe6743117a5d27389b8bec/LesBrown_video2.zip.html
Аудиоверсия семинара Леса Брауна -
http://narod.ru/disk/8514090001.aa63cfa21b8008e228990ba4f5b191da/LesBrown_audio.zip.html