Одна из самых неприятных обязанностей руководителя — необходимость разговаривать на сложные темы: увольнение сотрудника, конфликт с клиентом, принесение извинений за совершённую ошибку, необходимость сообщить плохие новости. Многие из нас предпочитают уклониться от таких разговоров насколько это возможно. Но как же справиться со неприятным разговором?
Это чувство дискомфорта в животе, руках, горле посылает нам сигнал: впереди неприятный разговор.
В книге «Трудные разговоры» Дугласа Стоуна, Брюса Паттона и Шейлы Хин написано: «Причина... Читать далее
5 способов справиться со сложным и малоприятным разговором
- Войдите на сайт для отправки комментариев